Det kan vara svårt att hålla koll på nya följare, omnämnanden och meddelanden på Twitter, så du kanske vill använda en tjänst för att automatiskt svara på dessa interaktioner. Twitter tillhandahåller inte sitt eget alternativ för automatisk svar, men tjänsten stöder många tredjepartsapplikationer som automatiskt kan svara för dina räkning. När du använder en applikation måste du följa Twitters regler och bästa praxis för svar och direktmeddelanden.
Twitter- och appstöd
Svar inom Twitters plattform måste skapas manuellt eftersom Twitter inte erbjuder automatiseringstjänster. Twitter stöder appar från tredje part som kan automatisera ditt konto eller schemalägga tweets. Du måste ge kontoåtkomst till appar som Vocus, Twillow och Sendible (länkar i resurser) så att de kan automatisera dina svar. Men även om en extern applikation hanterar dina automatiska meddelanden är du ansvarig för ditt Twitter-konto och du kommer att straffas om ditt konto bryter mot Twitters regler.
Regler för automatisk tweetning
Standardriktlinjer för svar på Twitter, som tjänsten ringer @svar, måste följas för dina automatiska svar. Huvudkravet är att mottagaren måste begära eller godkänna åtgärden i förväg. För Twitter inkluderar detta godkännande att följa dig, retweeta en av dina tweets eller nämna ditt Twitter-namn i en tweet. Du kan till exempel inte skapa automatiska @svar-meddelanden baserat på nyckelord eller populära taggar. Du måste också ge användarna ett sätt att välja bort automatiska svar eller omnämnanden.
Automatiska direktmeddelanden
Vissa program ger dig möjlighet att skapa och skicka automatiska direktmeddelanden till nya följare. Twitter rynkar pannan på denna aktivitet eftersom det känns att dessa DM kan irritera användare. Twitter gör en anteckning när ett konto blockerar eller följer upp dig efter att ha mottagit eller öppnat en DM; och den övervakar också när ditt konto rapporteras för skräppost. Twitter kan stänga av ditt konto om du spammar medlemmarna eller kontaktar dem på fel sätt.
Användning av autosvar
Automatiska svar kan tjäna många syften på Twitter. Ett av de mer populära alternativen är att tacka nya följare. Om din webbplats eller tjänst har tekniska problem kan du dock använda ett autosvar för att förklara detta för personer som nämner ditt Twitter-konto. Du kan till exempel skriva ”Tack @ användare. Vi är upptagna med att arbeta på vår webbplats och kommer att svara på dig inom kort. "
