Inkommande Skype-videosamtal kan verka suddiga om din dator eller ditt nätverk är överbelastat eller inte tillräckligt kraftfullt för att hantera programmet. Videosamtal skickar stora mängder data över Internet och kräver en bredbandsanslutning för att få en tydlig bild. För att upprätthålla funktionalitet med långsammare anslutningar och hårdvara kan Skype minska inkommande videokvalitet för att hålla den igång i realtid på bekostnad av en suddig bild.
Otillräcklig internetbandbredd
Om din internetanslutning följer hastighetsrekommendationen har du svårt att få en tydlig inkommande bild. Lösningen är att uppgradera till en snabbare internettjänst. Enligt Skype bör din internettjänst ha minst en hastighet på 0,5 megabit per sekund inkommande och utgående för att visa ett videosamtal av hög kvalitet. Lägsta hastigheten är nästan tio gånger snabbare än en fjärranslutning. Anslutningshastighetsrekommendationen hoppar till 1,5 Mbps för högupplöst video och 8 Mbps för en gruppkonferens om sju eller fler personer. Det otillräckliga bandbreddsproblemet kan också uppstå om du delar en internetanslutning med andra användare. Skicka och ta emot bandbredd fördelas annorlunda, så om någon annan i nätverket gör något bandbreddstungt som att streama en HD-film är din utgående video bra, men din inkommande video kan vara hackig och suddig.
Wi-Fi-signalstyrka
Du kan få suddig inkommande video via Skype om du har en svag trådlös signal. När du har en svag signal rör sig nätverksdata långsammare och försvinner oftare vid överföringen. Svag signal är inte ett stort problem när du surfar på webbplatser eller streamer video eftersom datorn inte behöver ladda sidor i realtid och kan buffra innehåll i förväg för att upprätthålla kvaliteten. Eftersom Skype-samtal är i realtid kan datorn bara buffra videoflöden en sekund i förväg: det är mer benäget för kvalitetsproblem från förlorade eller långsamma data. Du kan kringgå en svag Wi-Fi-signal genom att flytta datorn närmare Wi-Fi-åtkomstpunkten eller uppgradera nätverket.
Överbelastade datorproblem
Högkvalitativ videouppspelning kan vara krävande för datorhårdvara. Om din dator gör mycket annat under ett Skype-samtal kan det hända att den inte kan hålla koll på videoflöden och visa en bild av låg kvalitet. Enligt Skype kan din dator också ha problem med videokvaliteten om den har en långsammare processor än 1,8 GHz, mindre än 64 MB videominne och mindre än 512 MB systemminne. Stäng program eller uppgradera datorn för att kringgå problemet.
Problem på andra sidan
Om den inkommande videon i sig är dålig finns det inget du kan göra i din än att föreslå att personen i andra änden av samtalet gör några ändringar. En webbkamera med låg kvalitet och låg upplösning kan inte ge en tydlig bild. Dessutom kan för mycket eller för lite ljus resultera i en suddig bild, så du kan föreslå att den andra personen justerar rumsbelysningen för att kringgå problemet.
