Alla HP-bläckpatroner täcks av tillverkarens garanti, så om du upptäcker att din bläckpatron är defekt kan du returnera den för en ersättning. Medan HP normalt inte accepterar ersättningar från konsumenter, har det ett system på plats med sina återförsäljare för att göra processen så problemfri som möjligt. När du har bestämt att patronen täcks av garantin, tar du bara tillbaka kassetten till den plats du köpte den tillsammans med den information som krävs och ett exempel på ett utskriftsjobb med den defekta kassetten.
Returnera en kassett
Varje HP-skrivarpatron levereras med ett serviceinformationsblankett i förpackningen. Innan du returnerar en defekt skrivare, se till att patronen täcks av HP: s garanti och fyll sedan i informationsformuläret. Om du inte längre har informationsformuläret kan du skriva ner en beskrivning av problemet samt ditt namn, adress, telefonnummer och var du köpte patronen. Skriv ut en provsida med den defekta kassetten i din skrivare och inkludera den tillsammans med informationsformuläret. Ta med dessa två papper, kassetten och ditt kvitto till inköpsstället för en ny kassett. Du kan också ringa 1-800-HPINVENT för ytterligare information om hur du byter patron.
Garantitäckning
HP-bläckpatroner och skrivhuvuden täcks av tillverkarens garanti för att vara fria från material- eller tillverkningsfel under en viss täckningsperiod. Garantin täcker endast HP-bläckpatroner när de används i lämplig HP-skrivare eller annan auktoriserad utskriftsenhet. Kontrollera skrivarens produktmanual för att se till att din patron har använts i en angiven skrivare - och att du inte felaktigt använt fel patronmodell. Handboken listar lämpliga patroner som kan användas med den.
Garantitäckningsperiod
Varje HP-skrivarkassett har ett datum tryckt på en etikett. Platsen varierar för olika kassettmodeller, men du kan enkelt hitta den genom att undersöka kassetten under ett år och en månad i formatet "ÅÅÅÅ / MM" eller ett år, månad och datum i formatet "ÅÅÅÅ / MM / DD". Detta datum representerar slutet av garantitäckningsperioden. Naturligtvis slutar garantiperioden så fort bläckpatronen är slut, oavsett datum på etiketten.
Garantiundantag
HP: s garanti täcker inte bläckpatroner som har manipulerats, inklusive renoverade eller påfyllda patroner. Patroner täcks inte för defekter eller problem som uppstår vid vanlig användning. Patroner täcks inte av garantin om de har lagrats eller använts under förhållanden utanför skrivarens arbetsmiljö, publicerade i skrivarens datablad. Till exempel bör en typisk HP-skrivare användas i temperaturer mellan 50 och 90,5 grader Fahrenheit med fuktighet mellan 10 och 80 procent. Skrivare (och därmed deras patroner) bör endast förvaras i temperaturer mellan -4 och 104 grader med en luftfuktighet som inte överstiger 95 procent.
