När du svarar på ett e-postmeddelande eller vidarebefordrar det för kommentar beror det som du ser i ditt utgående meddelande på om du föredrar att citera det ursprungliga innehållet tillbaka till mottagaren av ditt svar. Om du förväntar dig att se det ursprungliga meddelandet men ditt svar inte inkluderar det, kolla hur du har konfigurerat din e-postprogramvara eller webbmailgränssnittet.
Övergripande preferenser
E-postprogramvara och webbmailgränssnitt inkluderar inställningar som du kan använda för att ange hur du citerar texten i ett originalmeddelande när du svarar på eller vidarebefordrar det. Beroende på vilka alternativ du väljer kanske du inte ser hela texten i meddelandet som du fick i ditt svar på det. Om du använder Mac OS Xs Mail-app kan du ställa in den så att svaret inkluderar alla, ingen eller bara den del av meddelandets innehåll som du väljer innan du klickar på "Svara" -knappen. Genom Microsoft Outlooks inställningar kan du inkludera, utesluta och formatera det ursprungliga meddelandet i svar, och inkludera och formatera vidarebefordrade meddelanden. Det webbaserade e-postgränssnittet för Yahoo erbjuder ett alternativ som växlar för att inkludera allt eller inget av det ursprungliga meddelandet i svar och vidarebefordran. Apples Mail och Googles Gmail gör att du kan paketera alla meddelanden i en uppsättning fram och tillbaka svar till en kronologisk konversation vidarebefordrad i ett meddelande.
Bilaga vs Inline
I Microsoft Outlook eller den klassiska versionen av Yahoos affärswebmailgränssnitt kan du använda antingen inbyggd text eller bilagor för att representera texten i ett meddelande du vidarebefordrar. Inbyggd text visas som en offert i texten till ditt vidarebefordrade meddelande. När du använder bilagor förvandlas det ursprungliga innehållet till en separat fil som bifogas ditt utgående meddelande. Du kan ändra de allmänna inställningarna i dina e-postalternativ för att göra en övergripande förändring av detta beteende, och du kan också välja från fall till fall alternativ för enskilda meddelanden. Microsoft Outlook förvandlar också det ursprungliga innehållet till en bilaga när du "Ctrl-klickar" på mer än ett objekt för att vidarebefordra flera meddelanden samtidigt.
Redigering
När du svarar på eller vidarebefordrar ett e-postmeddelande och visar det som inbyggt innehåll i din meddelandekropp kan du välja, redigera, omformatera och radera det citerade innehållet. Om du väljer offerten och trycker på "Backspace" -tangenten raderas din e-postprogramvara eller webbgränssnitt allt du har markerat. För att undvika att av misstag skicka ut ett svar eller vidarebefordrat meddelande utan det ursprungliga innehållet, se vad du väljer och vilka tangenter du trycker på innan du klickar på knappen "Skicka" för att vidarebefordra ditt svar.
Överväganden
Om du svarar på ett tomt meddelande saknar ditt citerade innehåll ditt innehåll eftersom det ursprungliga meddelandet inte innehöll något citatbart. Detta kan hända om du av misstag valde fel meddelande för ett svar när du bearbetade din e-post i bråttom. I en fullsatt inkorg kan du landa på meddelandet ovan eller under det du ville välja och formatera ett svar utan att märka felet. Sådana misstag pekar på behovet av att läsa igenom vad du skickar innan du skickar det, även om du tror att ditt utgående meddelande inte innehåller mer än rutininnehåll.
