När du inte kan svara på e-postmeddelanden från Outlook Web Access-portalen beror det troligtvis på att du inte har rätt plugins aktiverade i din webbläsare. Outlook Web Access kräver ActiveX-kontroller för att köra funktionen "Skriv" och du kan inte svara på e-post i din webbläsare om du inte justerar dina inställningar. Motstridiga tillägg och användarkontotillstånd kan också vara felaktiga.
ActiveX
ActiveX-kontroller är små nedladdningsbara program som hanterar en funktion på en webbplats. När du laddar en webbplats som använder ActiveX-kontroller, frågar den din tillåtelse att installera programvaran på din dator. När du loggar in på Outlook Web Access-portalen först accepterar du ActiveX-kontrollen så att du kan använda alla funktionerna på webbplatsen.
Justera ActiveX-kontroller
Om ActiveX-inställningen inte laddades visas en "X" -ikon i området "Skriv" på svarskärmen. Du kan justera ActiveX-inställningar från menyn "Internetalternativ" i Internet Explorer. Klicka på "Anpassad nivå" på fliken "Säkerhet" för att se ActiveX-alternativen i webbläsaren. När du har kontrollerat att alla ActiveX-alternativ är aktiverade så att de nödvändiga pluginsna för Outlook Web Access-portalen kan laddas ner stänger du webbläsaren. Logga in på Outlook Web Access-portalen och acceptera alla ActiveX-meddelanden som dyker upp.
Tillägg
Tillägg installerade i din webbläsare kan komma i konflikt med vissa webbplatser och kan hindra dig från att svara på e-postmeddelanden. Under menyn "Verktyg" väljer du "Hantera tillägg" för att inaktivera alla tillägg som du använder och stäng sedan din webbläsare. Starta den igen, navigera till Outlook Web Access-portalen och logga in på ditt konto. Om du kan svara på meddelanden aktiverar du tilläggen igen en i taget och laddar om kontot efter att alla har aktiverats. När du aktiverar en hindrar dig från att komponera ett svar, konflikten med tillägget med Outlook Web Access och du kan ta bort det.
Behörigheter
Om din kopia av Outlook finns på en Exchange-server finns det särskilda behörigheter som administratören kan aktivera eller inaktivera för att hantera ditt konto. Om du har aktiverat ActiveX-kontroller och alla dina plugins är kompatibla med Outlook Web Access-portalen, tala med din administratör. Han kan behöva justera behörigheterna för ditt användarkonto så att du kan svara på meddelanden från en webbläsare.
