Paypal och "Oj!" går inte bra tillsammans. Dina pengar är troligen borta från ditt konto redan, eftersom transaktioner sker omedelbart. Det finns en god chans att du kan avbryta transaktionen om e-postadressen du angav inte är bifogad till ett Paypal-konto. Annars kan du behöva hoppa genom några ringar för att få tillbaka dina pengar.
Avbryt betalning eller få en återbetalning
Steg 1
Leta reda på betalningen i din kontoöversikt. Om betalningen gjordes för mer än sju dagar sedan klickar du på "Historik" högst upp på sidan för att visa transaktioner från de senaste 30 dagarna. Om betalningen gjordes för mer än 30 dagar sedan, använd alternativen bredvid ditt kontosaldo för att visa rätt datumintervall.
Steg 2
Kontrollera kolumnen "Orderstatus / åtgärder" för betalning. Om du ser en länk som säger "Avbryt", klicka på den och klicka sedan på "Avbryt betalning" för att stoppa betalningen.
Steg 3
Klicka på "Detaljer" om betalningen redan har behandlats för att visa namnet på den person eller det företag som fick pengarna, tillsammans med e-postadressen.
Kontakta personen eller företaget och be att betalningen ska returneras.
Lägg in en tvist
Steg 1
Klicka på "Upplösningscenter" högst upp på sidan för att göra en tvist om mottagaren inte kommer att returnera pengarna. Klicka på knappen "Diskutera en transaktion" och välj sedan "Jag har problem med en artikel som jag köpte." Klicka på "Fortsätt" när du är klar.
Steg 2
Ange transaktions-ID från den betalning du bestrider. Du hittar transaktions-ID genom att klicka på knappen "Hitta transaktions-ID" och hitta betalningen i din kontohistorik. Klicka på transaktions-ID som motsvarar den felaktiga betalningen. Klicka på "Fortsätt" när du är klar.
Steg 3
Välj "Jag har inte fått mitt objekt" och klicka sedan på "Fortsätt".
Steg 4
Välj någon av artikelkategorierna - Paypal tillhandahåller inte en specifik kategori för misstag - och skriv sedan ett kort meddelande som förklarar ditt misstag. Paypal kommer att vidarebefordra detta meddelande till den person som fick din betalning och ge den andra personen en chans att svara. Du och den andra personen kan utbyta meddelanden via Resolution Center.
Eskalera tvisten till ett krav om den andra parten inte returnerar pengarna. Du har 20 dagar från det att du inleder tvisten att lämna in ett Paypal-anspråk. När du har skickat in ansökan kommer Paypal att granska alla meddelanden som skickas via Resolution Center och fatta ett beslut om ditt anspråk. Om Paypal beslutar till din fördel kommer pengarna att returneras till ditt konto.
