Om du får ett e-postmeddelande som borde ha bilagor men inte, går de inte bara förlorade. Något medvetet tog bort dem på vägen. Google tar vanligtvis inte bort bilagor från inkommande e-postmeddelanden, men det kommer att göra det i specifika fall av säkerhets- och bandbreddskäl. Men i många fall kommer problemet inte från Gmail själv utan snarare från problem i avsändarens ände eller från störningar i mitten.
Gmail för Google Apps
Gmail för Google Apps erbjuder ytterligare produktivitetsverktyg utöver de tillgängliga för fristående Gmail-användare, inklusive möjligheten att ta bort vissa eller alla bilagor från både utgående och inkommande e-post. Om du eller avsändaren av meddelandet använder Gmail för Google Apps, kontakta systemadministratören om kontot för närvarande har borttagning av bilagor aktiverat. Om du eller avsändaren har administrativ åtkomst till administrativa kontroller för Google Apps kan du implementera en korrigering av inställningarna för bilagor. Logga in på Googles administratörskonsol och välj "Gmail". Klicka sedan på fliken "Allmänt" och bläddra ner till avsnittet "Organisationer" och gör de nödvändiga ändringarna av alternativen för efterlevnad av bilagor. Du kan vara väldigt specifik med din anpassning, ändå ta bort bilagor i allmänhet men tillåta dem i speciella fall.
Outlook och TNEF-formatering
Microsoft Outlook är en av få e-posttjänster som erbjuder TNEF-e-kodning, en egen Microsoft-metod för förpackning av e-post. Om avsändaren använder TNEF-kodning i Outlook kanske många andra e-posttjänster - inklusive Gmail - inte kan komma åt några bilagor som medföljer meddelandet. Om du inte är säker på om detta är orsaken till problemet, sök i e-postmeddelandet efter en bilaga som läser "winmail.dat", vilket indikerar att TNEF-kodning är skyldig. För att kringgå detta, låt avsändaren inaktivera eller kringgå TNEF-kodning. Den enkla lösningen är att avsändaren använder en annan e-posttjänst eller använder Outlook men väljer att skicka e-postmeddelandet i klartext eller HTML-format snarare än RTF-format. Om det inte fungerar, ladda ner och installera en tredjeparts TNEF-avkodare som Winmail Opener, Winmail.dat Reader eller Free File Viewer på din egen maskin.
Vidarebefordrad e-post
Google tar vanligtvis inte bort bilagor från inkommande e-post, men andra e-posttjänster kanske. Om du får ett meddelande som borde ha bilagor men inte har det, kontrollera om det kom direkt från avsändaren eller istället passerade genom ett eller flera vidarekopplingskonton. I så fall ska avsändaren skicka e-postmeddelandet direkt till dig.
Förbjudna filtyper och storlekar
Gmail tillåter inte att du skickar eller tar emot vissa filtyper, särskilt körbara filer eller skadade filer. Från och med 2013 gör det inte heller att du kan skicka eller ta emot bilagor över 25 MB i storlek. För att komma runt filtypförbudet måste avsändaren manuellt ändra filtillägget till ett acceptabelt, som JPG. När du tar emot filen ändrar du den bara till det ursprungliga tillägget. För att komma runt filstorleksförbudet ska avsändaren använda ett filkomprimeringsverktyg som 7-Zip eller WinRAR för att dela upp filen i två eller flera delar och skicka dem individuellt.
