HP TouchSmart-datorerna är precis som alla andra datorer när det gäller felsökning. Pekskärmen fungerar främst som en skärm och sekundärt som en inmatningsenhet - ungefär som en jätte, komplicerad mus. Pekskärmen behöver programvara för att fungera korrekt. De flesta frysproblem på alla datorer är programvaruproblem, så felsökning bör börja med att leta efter programvara efter problem innan du går vidare till maskinvara.
Steg 1
Kontrollera om det finns strömlampor på systemet och tryck sedan på mellanslagstangenten eller jiggla musen när skärmen är svart. Detta säkerställer att datorn inte bara har gått in i viloläge, vilket avbryts av någon ingång.
Steg 2
Håll ned "Ctrl", "Alt" och "Delete" på tangentbordet. Detta tar upp Windows Aktivitetshanterare. Klicka på "Aktivitetshanteraren" och leta efter program i listan med "Inte svarar" bredvid dem. Markera programmet som inte svarar och klicka på "Stäng". Skriv ner eller kom ihåg namnet på det frysta programmet.
Steg 3
Klicka på Start och skriv "msconfig" (utan citat) i sökfältet och klicka sedan på msconfig.exe för att köra Windows Configuration Utility. Klicka på fliken "Startup" högst upp och bläddra igenom listan tills du hittar programmet som kraschade i steg 2. Klicka på kryssrutan bredvid programmet för att förhindra att det laddas när Windows startar. Om du avmarkerar ett objekt i listan avinstalleras inte programmet. det hindrar programmet från att integreras med Windows och kan förhindra att systemet fryser vid uppstart.
Steg 4
Kör HP Support Assistant om problemet kvarstår efter att du har rengjort din TouchSmarts start. De flesta frysproblem orsakas av program som inte fungerar, men i vissa fall kan hårdvaruproblem leda till låsning. HP-maskiner har inkluderat verktyg för att diagnostisera hårdvara. Klicka på Start, Hjälp och support och klicka sedan på "Maskinvara" under "Diagnostik." Det finns några olika kategorier av diagnostiska tester som du kan köra från den här skärmen. Kör ett "grafik-, video- och display" -test, sedan ett "Performance and Software" -test och slutligen ett "Power, Thermal and Mechanical" -test. Detta kommer att eliminera hårdvara som en potentiell källa till frysningen. Testerna kan också rekommendera kritiska drivrutinsuppdateringar för att säkerställa att din hårdvara har den senaste programvaran för att kontrollera den.
Installera om TouchSmart-programvaran efter att ha kört diagnostiska tester, särskilt om du nyligen har uppgraderat till Windows 7 från det ursprungliga operativsystemet på din TouchSmart-maskin. Programvaran är särskilt utformad för att matcha operativsystemet, så få den senaste tillgängliga versionen, antingen via HP Update eller genom att besöka HP: s supportwebbplats (se Resurser).
