SafeLink Wireless är en statligt subventionerad förbetald telefontjänst för låginkomsthushåll. SafeLink-tjänsten drivs som en underavdelning av TracPhone och erbjuder ett fast antal minuter som fylls på varje månad. Om din telefon går sönder eller blir stulen kan du vidta åtgärder för att få en ersättningstelefon och för att få den gamla telefonen avaktiverad om den blev stulen.
Steg 1
Ring 1-800-378-1684 och kontakta en kundtjänst. Rapportera den sista dagen du använde telefonen. Ge en detaljerad beskrivning av var du kan ha varit när du tappade telefonen eller hur du tror att den var stulen. Detta hjälper till att spåra telefonen genom sina GPS-system och möjligen hjälpa till att återställa den.
Steg 2
Ge kundservicerepresentanten din kontoinformation, som inkluderar serienumret på aktiveringskortet som medföljde din telefon. Om du saknar serienumret kommer agenten att arbeta från telefonnumret på din telefon.
Steg 3
Be att behålla ditt befintliga nummer på din ersättningstelefon. Om din gamla telefon inte längre fungerar men fortfarande är i din ägo kan du bli ombedd att lämna in den på ett lokalt kontor innan de skickar en ersättare till dig. När du är klar med telefonsamtalet skickar SafeLink-representanten ett e-postmeddelande med ett bekräftelsesnummer.
Kontrollera din ersättningstelefon för alla komponenter - batteri, telefon, laddare, SIM-kort och aktiveringskort. Ring numret på kortet och aktivera telefonen med SafeLink. Du ombeds ange serienumret och en kod på baksidan av SIM-kortet som en del av denna process.
