När Video On-Demand-funktionen på din Comcast-kabelruta slutar fungera visas ett felkodmeddelande på din TV-skärm. Den vanligaste felkoden som förekommer när On-Demand inte fungerar är "E1003-fel" -koden. Detta kan innebära att det finns störningar i din kabelsignal orsakad av felaktig ledning vid kabeldelaren i huset, eller det kan bero på kabeln som matas in i ditt hem.
E1003 Felkoder
Om du kan komma åt huvudmenyn On-Demand, men när du väljer en show för att titta på får du ett meddelande som säger att du har ett set-top-interaktivitetsproblem eller fel "E1003", har du antingen en felaktig set-top-kabelruta , eller du beställde en kanaluppgradering som inte har slutförts i Comcast-datorsystemet. Ring kundtjänst och prata med en representant eller mejla dem.
Det gick inte att behandla begäran
Om du ser meddelandet "Det går inte att behandla begäran", "s0a00," "fel 7," "65532," "cl-7," "err-36896" eller "SRM-8" betyder det att din kabelomvandlarbox kan inte kommunicera med On-Demand-systemet. Vänta fem minuter och försök igen. Om du fortfarande ser detta meddelande, stäng av kabelboxen, vänta fem minuter och slå på den igen för att starta om den för att få On-Demand att fungera.
Kontrollera din utrustning
Du kan ha fel sladdar som leder från din kabelbox till din TV. Koppla bort all din utrustning, inklusive strömmen till kabelboxen och gå igenom alla ledningar. Om du har en splitter, som ser ut som ett eluttag med tre kvinnliga koaxialkontakter, kan det hända att kabel-TV-delaren inte var korrekt installerad. Försök att ansluta kabelboxen till de andra delarna och sätt på kabeln för att se om detta löser dina problem. Om det inte gör det kan du behöva byta ut splitter- eller koaxialkabeln eftersom kablarna i kablarna kan vara felaktiga och orsaka problemet.
Kontrollera dina tjänster
Du kan ha ett kabel-tv-paket som inte inkluderar Video On-Demand, eller så bor du i ett område som inte tillhandahåller det. Ring och prata med en Comcast-representant för att se om du kan lägga till den i din kabel.
