Med Windows 8 kan du ställa in din dator så att den återgår till fabriksinställningar via menyn Inställningar, men du kan också starta återställningsprocessen genom att trycka på rätt tangent när din dator startar. Både HP-bärbara datorer och stationära datorer använder "F11" -tangenten för att komma åt Windows återställningsläge, som rensar alla dina personuppgifter och tredjepartsapplikationer innan du installerar om operativsystemet och originalprogramvaran.
Gå till återställningspartitionen
HP-datorer har en inbyggd återställningspartition som innehåller alla filer och information som krävs för att fabriksåterställa maskinen. Genom att trycka på "F11" under start kommer denna partition att starta proceduren. Slå på datorn och tryck “F11” upprepade gånger tills du får instruktioner om att välja språk och tangentbordslayout. Om du inte ser det här alternativet och Windows startar normalt måste du starta om för att försöka igen. När du väl har valt språk och tangentbordslayout startas om datorn och skärmen "Välj ett alternativ" visas. Välj "Felsök" och sedan "Recovery Manager" för att starta processen.
Använd återställningsskivor
Om du inte har en återställningspartition eller om den är skadad kan du använda återställningsskivor som du skapat eller köpt från HP för att starta återställningsprocessen. Placera den första skivan i din enhet och använd strömbrytaren för att stänga av datorn. Koppla bort alla externa enheter och slå på den. Tryck på "Esc" omedelbart och upprepade gånger när datorn startar för att öppna startmenyn, tryck sedan på "F9" för att komma till startmenyn. Välj din optiska enhet med piltangenterna och tryck på "Enter" för att starta systemåterställningsläget.
Inaktivera säker start
Alla Windows 8-system har en funktion som heter Secure Boot inbyggd i operativsystemet, vilket hindrar potentiellt skadliga filer från att komma åt din dator. Denna funktion kan förhindra att din dator läser dina återställningsskivor och kan behöva inaktiveras för att köra återställningen. Att inaktivera den här funktionen kräver att du följer flera steg genom Start-menyn, och de exakta menykonfigurationerna skiljer sig något beroende på om du använder en bärbar eller stationär dator. (Se länken i Resurser för detaljerade instruktioner.) När Secure Boot är inaktiverat kan du försöka komma åt dina återställningsskivor som vanligt för att starta fabriksåterställningsprocessen.
Felsökning av återställningsproblem
När du försöker återställa systemet kan du stöta på varningsmeddelanden som varnar dig för problem med din partition eller återställningsskivor. Skadlig programvara eller hårddiskfel kan orsaka skadade filer och andra problem på din partition, vilket förhindrar att den läses ordentligt. Din dator läser kanske inte återställningsskivorna om de är skadade eller skrivna i oväntade format. Rengör skivan med en mjuk trasa för att ta bort smuts eller fläckar och kontrollera om det finns repor. Uppdatera den optiska enhetens firmware så att den kan läsa skivorna. Hitta din enhets senaste drivrutin på HP: s webbplats för att uppdatera din hårdvara. (Se länk i Resurser för hjälp.)
