Sociala medier har blivit den nya gränsen för företag att implementera sina marknadsföringsstrategier. Med ett lågt hinder för inträde och flera plattformar att använda, erbjuder sociala medier oöverträffade möjligheter för företag att nå kunder och skapa varumärkesmedvetenhet. Att använda dessa plattformar till fullo är dock inte alltid enkelt och medför en unik uppsättning risker.
Typer av sociala medier
Facebook citeras ofta som det perfekta första stoppet för företag som etablerar en social media-närvaro. Facebooks enorma nätverk i kombination med dess flexibilitet och enkelhet att använda gör att det passar bra för de flesta företag. Google+ har fått dragkraft i den sociala medievärlden och erbjuder unika fördelar: företag med Google+ närvaro får alltmer gynnsamma rankningar i Googles sökresultat när Google arbetar för att integrera nätverket i sina produkter, och plattformens något mindre storlek kan skapa mer intim, skräddarsydda samtal med kunder.
Twitter kan vara en användbar plattform för företag med ett stadigt flöde av nyhetsblinkar eller länkar att dela med följare. För företag med en regelbunden ström av bild och kort videoinnehåll möjliggör Instagram - som nu ägs av Facebook - en visuell berättartyp och har en stor publikgrupp.
Utom dessa sociala medier kan andra plattformar erbjuda marknadsföringsmöjligheter för rätt typ av företag. Pinterest har en stadigt växande, huvudsakligen kvinnlig användarbas för sitt visuella innehåll "scrapbooking"; LinkedIn är populärt bland frilansare som ett nätverksverktyg för att hitta kunder.
Fördelar
Marknadsföring på sociala medier är ett utmärkt sätt för företag att bredda sin exponering för allmänheten till en mycket lägre kostnad än traditionell marknadsföring. Att etablera en närvaro på allmänt använda plattformar som Facebook och Twitter kan hjälpa till att rikta nya kunder och göra ditt varumärke mer synligt. Dessutom kan tvåvägskommunikation som underlättas av sociala medier förbättra kundtjänsten och göra det möjligt för företag att få ny information om sina kunder och skräddarsy kommunikation baserat på den kunskapen.
Nackdelar
Medan sociala medier kan vara ett kraftfullt marknadsföringsverktyg är det inte helt riskfritt. Fans och anhängare är fria att lägga upp sina kommentarer på dessa plattformar, vilket utsätter ditt företag för möjligheten till negativ publicitet. Ett snabbt svar kan hjälpa till att minimera skadan från dessa kommentarer, men det kan inte radera kritiken från ditt företags sida eller flöde.
Hackare utgör ett annat hot mot företag på sociala medier: en angripare kan ta över företagets sida eller mata och dela falsk information som snabbt kan bli viral. Även stora, respekterade företag har blivit offer för hackare; små företag måste vidta säkerhetsåtgärder när de skapar lösenord och delar lösenordsinformation med anställda.
Överväganden
Ett företag kan enkelt skapa en närvaro på flera sociala mediekanaler; dock kommer ingen av dessa plattformar att hjälpa dem att få kunder utan investering av tid och ansträngning. En obevakad Facebook-sida eller Twitter-feed kan ge ett negativt intryck på potentiella kunder och få ditt företag att förlora fans och följare. Företagen bör överväga sina resurser innan de utvecklar en marknadsföringsstrategi för sociala medier för att säkerställa att de kan ge uppmärksamhet och frekvent kommunikation som behövs för att effektivt omfamna sociala medier.
