Sekretess och säkerhet är viktigt för alla Facebook-medlemmar, så för att skydda ditt konto kan Facebook låsa det om fel lösenord anges flera gånger. Om ditt konto har låsts ger Facebook några alternativ för att återställa det och återställa lösenordet. Ett låst konto är fortfarande synligt för dina Facebook-vänner, men du har inte tillgång till det förrän det är upplåst.
Kontolås
Facebook kan låsa dig från ditt konto om du anger fel lösenord flera gånger. Den här säkerhetsåtgärden fungerar faktiskt till din fördel eftersom den skyddar ditt konto från obehörig intrång, vilket minskar risken för efterliknande, kontohack och andra sekretessbrott.
Säkerhetsfrågor
Om du är låst från ditt Facebook-konto har du troligtvis glömt ditt lösenord, så du måste göra en systemåterställning. En återhämtning är i grunden en identitetsverifiering. Att svara på säkerhetsfrågorna som är kopplade till ditt Facebook-konto är ett enkelt sätt att återställa det. När du klickar på länken "Glömt ditt lösenord" på Facebook-inloggningsskärmen uppmanas du att identifiera ditt konto. När du följer de guidade anvisningarna måste du svara på dina säkerhetsfrågor för att få tillgång till ditt konto. Efter att ha svarat på frågorna genomförs en 24-timmars väntetid innan du kan komma åt ditt konto. Denna säkerhetsåtgärd är utformad för att öka kontoskyddet. Under denna låsning kommer ditt konto fortfarande att vara synligt för dina vänner. Om du inte kommer ihåg svaren på dina säkerhetsfrågor kan dina vänner hjälpa dig att återaktivera ett låst konto.
Få hjälp från vänner
Förutom att umgås kan dina Facebook-vänner faktiskt hjälpa dig att återställa ditt låsta konto om du inte kommer ihåg svaren på dina säkerhetsfrågor. Facebook litar på att dina vänner kontrollerar och verifierar din identitet. Efter verifiering kan du komma tillbaka till sociala nätverk på så lite som 24 timmar. Om du klickar på länken "Glömt ditt lösenord" för att komma åt sidan för återställning av lösenord följer du de guidade anvisningarna för att identifiera ditt konto. När du blir ombedd måste du välja några pålitliga Facebook-vänner som kan nås via telefon. När du bekräftar ditt vänval, skickar Facebook en säkerhetskod till var och en av dina vänner via e-post. Då måste du kontakta dina vänner för säkerhetskoden för att låsa upp ditt konto.
Återställningsformulär
Om du fortfarande inte kan logga in på ditt Facebook-konto måste du skicka in en rapport (se länk i Resurser). Denna process inkluderar att tillhandahålla information om problemet du stött på under återställningsprocessen. Om du har en skärmdump av problemet kan du också bifoga den till rapporten. När du skickar återställningsrapporten kommer Facebook att undersöka ärendet och komma tillbaka till dig via e-post med en lösning.
