Comcast-avtalet för bostadstjänster anger att Comcast-kunder kan säga upp serviceavtalet när som helst, förutsatt att det inte finns något befintligt avtal för en minimitid. Comcast kan också avbryta tjänsten till kunder av flera skäl, inklusive betalning av fakturan, olaglig användning och frågor relaterade till andras hälsa och säkerhet. Comcast kan också tillfälligt avbryta tjänsten. Frånkopplingsreglerna gäller oavsett om kunden eller Comcast säger upp serviceavtalet.
Kundavslutning
Comcast-kunder kan säga upp abonnemangstjänstavtalet på tre sätt. Ett meddelande kan skickas via e-post, skriftligen genom att skicka ett uttalande till den lokala servicegren, eller genom att ringa kundtjänst på 1-800-COMCAST. Kunder kan också säga upp serviceavtalet personligen på den lokala avdelningen.
Sluta använda utrustningen
Comcast kräver att du omedelbart slutar använda kabelutrustningen och tjänsterna när du säger upp avtalet. Utrustningen måste returneras till det lokala kontoret.
Returnera Comcast-utrustning
All Comcast-utrustning måste returneras inom tio dagar efter att tjänsten har kopplats bort. Utrustningen måste vara i gott skick minus normalt slitage. Returnera fjärrkontrollen och omvandlaren till det lokala Comcast-kontoret. Om utrustningen inte fungerar kommer Comcast att debitera dig för att byta ut utrustningen. Enligt Comcast-abonnentavtalet innefattar utrustning "all programvara eller nedladdningar till kundutrustning eller Comcast-utrustning och all ny eller renoverad utrustning installerad, tillhandahållen eller hyrd ut till dig av oss eller våra agenter, inklusive kablar eller ledningar och relaterade elektroniska enheter, kabelmodem , röstkompatibla modem, trådlös gateway / routrar, CableCARD och all annan hårdvara exklusive utrustning som du köpt från Comcast. " Comcast-anställda måste få tillgång till utrustning för borttagning vid behov. Detta kommer att planeras vid en tidpunkt som du och Comcast har kommit överens om.
Betala räkningen
Comcast kräver att alla avgifter betalas i sin helhet för kabeltjänster fram till avstängningsdatumet. Räkningen fortsätter att löpa tills tjänsten faktiskt kopplas bort och all utrustning har returnerats. Du kommer att debiteras för borttappad eller aldrig returnerad utrustning. Om du återupptar tjänsten efter att Comcast avbryter tjänsten kommer en avgift för återanslutning att debiteras. Ytterligare avgifter läggs till räkningen när du betalar efter förfallodagen. Om räkningen går till en inkassobyrå, eller om en advokat behålls för betalning av räkningen, kommer Comcast att debitera dig för den utöver de pengar du har. Comcast fakturerar dig för advokatsalar och inkassobyråns kostnader. Om du någonsin tänker bestrida fakturan måste det göras inom 60 dagar efter fakturans datum.
