Med Roku-serien - inklusive Roku LT, HD, 2 XD och 2 XS - kan du titta på Netflix och andra streamingvideotjänster i full HD på din TV. Eftersom Netflix är en plattformsapplikation gäller dess ganska enkla användningsgränser oavsett om du använder tjänsten på din Roku, surfplatta, PC, spelkonsol eller annan enhet.
Standardanvändningsgränser
Med ett aktivt Netflix-konto kan du titta på streaminginnehåll när som helst, så ofta du vill, oavsett om du tittar på din Roku eller annan enhet. Du kan registrera ditt konto på upp till sex enheter åt gången och strömma innehåll på upp till två enheter samtidigt. Även om Netflix fungerar med många olika bredbandsinternethastigheter, rekommenderar företaget en minsta hastighet på 0,5 megabyte per sekund. Alla Roku produkter stöder Wi-Fi Internet för trådlös anslutning.
Utöka din användning
Om du har nått enhetsgränsen måste du ta bort åtkomst till ditt konto från minst en av de aktiva enheterna. Logga in på ditt konto på Netflix webbplats och klicka på "Ditt konto." Välj "Hantera enheter och datorer", som ligger under rubriken "Din strömningsplan" och tryck sedan på knappen "Koppla bort enheter" för att ta bort enheter. Denna process tar bort ditt konto från alla enheter samtidigt, inklusive din Roku. Du måste återaktivera ditt konto på varje enhet separat, så se till att din Roku är bland de sex tillåtna enheterna. För att fördubbla antalet användbara enheter och strömmar, registrera dig för ett andra Netflix-konto med en annan e-postadress.
Fel vid användningsgräns
När du försöker använda Netflix på din Roku kan du få ett felmeddelande som säger "Ditt konto har överskridit det maximala antalet förfrågningar just nu." Enligt Netflix officiella supportwebbplats inträffar detta fel som ett resultat av att du använder en föråldrad version av Netflix-applikationen på din Roku. För att åtgärda felet måste du uppdatera appen. För att göra det, välj först “Inställningar” och sedan “Spelarinfo” på din Roku-enhet. Härifrån väljer du "Sök efter uppdatering." Ladda ner alla tillgängliga uppdateringar för appen och starta Netflix igen när uppdateringarna har laddats ner.
Stöd
Om du fortfarande har problem med användningsgränser eller andra Netflix-problem på din Roku, erbjuder båda företagen alternativ för kundsupport. Både Netflix och Roku erbjuder sökbara informationsdatabaser, chattstöd och felsökningslösningar för vanliga fel på deras officiella webbplatser. Netflix erbjuder en 24-timmars kundtjänst på 1-800-585-7265 medan Roku erbjuder telefonsupport på 1-888-600-7658.
