Informationsåldern har påverkat praktiskt taget alla aspekter av det mänskliga samhället, och inget område har påverkats mer än kommunikation. Effektiv kommunikation är en viktig del av företagsledningen, och framstegen inom informationsteknik har gett ledningen en mängd verktyg för att maximera organisationens effektiva kommunikation. Med dessa verktyg har ledarkommunikation genomgått en grundläggande förändring som omdefinierar hur ledningen kommunicerar med anställda och kunder.
Tillgänglighet
Med spridningen av informationsteknik (IT) har det blivit möjligt att nå anställda, kunder och kollegor när som helst, var som helst. Smarttelefoner, bärbara datorer, surfplattor och stationära datorer är tillräckligt sofistikerade för att stödja röstsamtal, videokonferenser, snabbmeddelanden, e-posthantering och till och med kommunikation via sociala nätverk. Det betyder att även när anställda lämnar kontoret kan de kontaktas via en av sina andra enheter och att frågor kan åtgärdas omedelbart när de uppstår, istället för att vänta på nästa arbetsdag.
Dataöverföring
IT möjliggör också effektivare sätt att överföra viktiga data. Trådlösa datanätverk erbjuder ökad bandbredd för dataöverföring, vilket gör det möjligt att ladda ner och ladda upp viktiga filer till och från jobbet var som helst. Par tillgången på sofistikerad programvara för mobila enheter direkt tillgång till företagets resurser, och möjligheterna till dataöverföring är ganska stora. Till exempel kan ledningen för ett ingenjörsföretag skicka reviderade ritningar till ett byggteam i ett landsbygdssamhälle via den ledande ingenjörens surfplatta, medan teamet i sin tur kan skicka framstegsrapporter till ledningen.
Kommunikation mellan kontor
Kommunikationen inom kontoret har också sett förändringar med IT-integrationen. Om ledningen skulle behöva diskutera en fråga privat med en anställd, kan det här samtalet genomföras via en snabbmeddelande i motsats till att anropas bort från sin arbetsstation för ett möte. Medlemmar på olika avdelningar kan alla konferera med varandra via videosamtal och röstsamtal med hjälp av meddelandeprogram som Skype och andra kommunikationsverktyg. Detta kan vara särskilt användbart när två avdelningar är åtskilda fysiskt med avsevärt avstånd.
Omfattning
IT ger ledningen förmågan att övervaka drift av anmärkningsvärda skalor. Beroende på chefens position inom företaget och företagets storlek tillåter IT personal att interagera med varandra över hela världen. Med höghastighetsdataöverföring som gör det möjligt att överföra stora filer i relativt kort ordning kan IT-chefer och anställda samordna globalt om valfritt antal uppgifter. Konferenser kan hållas med cheferna för olika avdelningar runt om i världen utan att det medför dyra resekostnader.
Överväganden
Beroende på storleken på ditt företag och dina tjänster som krävs kan det vara en kostsam insats att implementera ett omfattande IT-system. Som ett resultat kräver investeringar i denna skala noggrann planering för att säkerställa att kostnaderna inte uppväger fördelarna. Att ha nästan 24-timmars tillgång till anställda måste också hanteras noggrant för att förhindra överansträngning eller integritetsintrång. Med fler tillgängliga kommunikationslinjer finns det också fler möjligheter till intrång av hackare och andra skadliga individer. Det betyder att din säkerhet måste utvecklas i nivå med din IT-infrastruktur.
