Många kabelkunder väljer att lägga till DVR-teknik till sin kabeltjänst på grund av bekvämligheten med att kunna spela in program som de annars skulle missa. Det är karaktären hos digitala kabelfunktioner att du ibland stöter på tekniska problem när du försöker använda dessa funktioner. När dessa problem uppstår kan du försöka med några felsökningssteg återställa full funktionalitet till din DVR.
Återställ DVR
Ibland är det förvånande hur många DVR-problem du kan lösa med en enkel återställning av DVR-enheten. Leta reda på nätsladden som fäster din DVR till ett eluttag och lossa den antingen från DVR eller från eluttaget. Håll strömsladden urkopplad i hela 30 sekunder och anslut den igen. Din DVR startas om - om du använder en kabelbox DVR istället för en fristående DVR kan DVR-tjänster kräva ytterligare omstartstid efter att kabelboxen har startats om. Kontrollera DVR-tjänster efter att rutan har startats om för att kontrollera att den fungerar normalt.
Bestäm omfattningen av problemet
Om en återställning inte löser problemet är det nödvändigt att avgöra om endast DVR-uppspelningen inte fungerar eller om alla DVR-funktioner inte fungerar. Försök att spela in några minuter på vilken kanal du tittar på och leta efter eventuella felmeddelanden. Försök också spola tillbaka en kanal efter att ha tittat på den i några minuter. Om alla dina DVR-funktioner fungerar annat än uppspelning kan hårddisken i din DVR ha misslyckats, vilket gör att DVR inte kan spela upp sparade inspelningar. Om alla DVR-funktioner har slutat fungera kan problemet dock vara större.
Verifiera tjänsten
För att använda DVR-funktioner behöver du naturligtvis en DVR-enhet, men kabelleverantörer bedömer ofta en separat avgift för DVR-tjänster, vilket innebär att även om du har en DVR kanske det inte fungerar eftersom du inte är registrerad för tjänsten. Även om din DVR fungerade tidigare kan det hända att tjänsten oavsiktligt har tagits bort från ditt konto, vilket förklarar att det inte fungerar nu. Kontakta din kabelleverantör och verifiera att DVR-tjänster finns på ditt konto; lägg till dem om de inte är det.
Meddela din leverantörs tekniska supportavdelning
Om din leverantör lägger till DVR-tjänster i ditt konto inte lyckas återställa DVR till full funktionalitet måste du ringa din leverantörs tekniska supportavdelning för att rapportera problemet till dem. Den tekniska supportrepresentanten tar dig igenom några ytterligare felsökningssteg och kan behöva skicka en reparatör till ditt hem för att byta ut DVR-enheten.
